Dit reglement is van toepassing op de theorietoets en/of het praktijkexamen voor de kwalificatie van medewerkers.

Artikel 1 – Begripsomschrijvingen

1 Aanmelder: De persoon of organisatie die de Kandidaat inschrijft op een Vakmanschapsroute.
2 Afname-organisatie: De organisatie die belast is met het onder toezicht afnemen van een Theorietoets (indien toezicht noodzakelijk is) en/of Praktijkexamen.
3 Annuleringskosten: kosten welke in rekening worden gebracht wanneer een examen wordt geannuleerd. Dit betreft eventueel een percentage van de Examengelden.
4 App: De applicatie op een telefoon waarin het Bewijs of Registratie van Vakmanschap kan worden opgehaald.
5 Betalingsvoorwaarden: de voorwaarden en betalingswijze waarvan Vakmanschap Techniek of de Praktijkorganisatie gebruik maakt om Examengelden van de Kandidaat te ontvangen.
6 Beroepscommissie: een commissie, bestaande uit onafhankelijke leden, belast met het doen van bindende uitspraken ten aanzien van Bezwaren, Klachten en Fraude.
7 Beroep (bezwaar): een inhoudelijk gemotiveerde stellingname ten aanzien van een besluit (bv. examenuitslag).
8 Bewijs van Vakmanschap: een digitaal bewijs dat na het met goed gevolg afronden van een Theorietoets en/of Praktijkexamen wordt gepubliceerd in het Vakpaspoort.
9 Cesuur: de grens tussen geslaagd zijn (een voldoende) en niet geslaagd zijn (onvoldoende).
10 Examencommissie: een samenstelling van deskundige mensen die belast zijn met de kwaliteitsborging van de Theorietoets en/of het Praktijkexamen (InstallQ).
11 Examenreglement: het document waar de rechten en plichten van de Kandidaat en de exameninstelling in zijn vastgelegd.
12 Examenverantwoordelijke: de Examinator c.q. assessor die verantwoordelijk is voor de gang van zaken rondom de afname van een eventueel Theorietoets  en/of Praktijkexamen onder toezicht.
13 Indiener: degene die een Klacht, vraag of brief indient bij Vakmanschap Techniek.
14 Inschrijfformulier: het formulier of (online) boekingssysteem waarmee een Kandidaat zich aanmeldt tot het volgen van een Vakmanschapsroute.
15 Fraude: het creëren van een onjuist beeld over competenties, kennis, inzicht en/of vaardigheden door de Kandidaat.
16 Kandidaat: de natuurlijke persoon die zich bij Vakmanschap Techniek wil inschrijven of heeft aangemeld voor het volgen van een Vakmanschapsroute.
17 Klacht: een schriftelijke uiting van ontevredenheid over de activiteiten en/of dienstverlening.
18 Legitimatie: voor het afleggen van een Theorietoets en/of Praktijkexamen is de Kandidaat verplicht zich met een geldig Legitimatiebewijs te kunnen legitimeren. Hieronder wordt verstaan een geldig paspoort, een Nederlands rijbewijs, een Europees identiteitsbewijs of een Nederlands vreemdelingendocument.
19 Praktijkexamen: onderzoek naar kunde, inzicht en/of attitude van een Kandidaat op basis van een van tevoren vastgelegde toetsmethodiek, en vaststelling van de kunde, inzicht en/of attitude va die Kandidaat ten opzichte van de eindtermen.
20 Praktijkexamenorganisatie: door InstallQ geaccrediteerde organisatie die een Theorietoets en/of Praktijkexamen organiseert en afneemt.
21 Proces-verbaal: afwijkingen op regulier verloop van een Theorietoets en/of Praktijkexamen worden hierop geregistreerd (bv. Fraude, afbreken om reden, etc.).
22 Registratie van Vakmanschap: een digitale registratie die na het met goed gevolg afronden van een Theorietoets en/of Praktijkexamen wordt gepubliceerd in het Vakpaspoort.
23 Theorietoets: onderzoek naar kennis en/of inzicht van een Kandidaat op basis van een van tevoren vastgelegde toetsmethodiek, en vaststelling van de kennis en/of inzicht van die Kandidaat ten opzichte van de eindtermen.
24 Uitslag: het resultaat van de Theorietoets en/of het Praktijkexamen.
25 Vakbekwaamheidscommissie (VBC): een samenstelling van branche-vertegenwoordigers, belast met het bewaken van de kwaliteit van de inhoud en de uitvoeringsorganisatie Vakmanschap Techniek.
26 Vakmanschapsroute: Het label dat verbonden is aan een specifiek specialisme, zoals bijvoorbeeld Vakmanschap Zonnestroom, Vakmanschap Signtechniek of Vakmanschap CO.
27 Vakmanschap Techniek: Uitvoerende organisatie in opdracht van de Branche – www.vakmanschaptechniek.nl
28 Vakpaspoort Techniek: De applicatie (te vinden in de Google of Apple store) waar de Kandidaat de mogelijkheid heeft de kwalificaties, waaronder de Registratie en/of een Bewijs van Vakmanschap op te halen.
29 Zelftest: een online toets voor het bepalen van het kennisniveau (Indien beschikbaar).

Artikel 2 – Doel en toepassing van het reglement

2.1 Dit examenreglement heeft betrekking op alle Theorietoetsen en/of Praktijkexamens afgenomen door of onder toezicht van Vakmanschap Techniek.
2.2 Een afschrift van dit reglement staat op de website van de desbetreffende Vakmanschapsroute en is ter inzage beschikbaar tijdens de afname van een Theorietoets en/of Praktijkexamen.
2.3 Vakmanschap Techniek draagt er zorg voor dat Kandidaten en overige belanghebbenden dit document te allen tijde kunnen raadplegen.

Artikel 3 – Aanmelding Vakmanschapsroute

3.1 Een Theorietoets en/of Praktijkexamen is onderdeel van een Vakmanschapsroute. De volgorde waarin deze worden aangeboden kan verschillen. Aanmeldingen voor een Vakmanschapsroute kan via het Inschrijfformulier op de website van het de desbetreffende Vakmanschapsroute en dient te worden betaald middels een betaalcode en/of i-Deal.
3.2 Bij het inschrijven voor een Vakmanschapsroute dient de aanmelder correcte gegevens van de Kandidaat te verstrekken. De Kandidaat staat zelf in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens en informatie. Eventuele onjuistheden kunnen voor rekening komen van de Kandidaat. De gegevens, verstrekt door de aanmelder, zullen worden gebruikt voor communicatie gedurende de route. Eén en ander dient daarom in overeenstemming te zijn met een geldig Legitimatiebewijs van de Kandidaat.
3.3 Wijzigingen m.b.t. bijvoorbeeld foutief ingevoerde gegevens kunnen verstuurd worden naar helpdesk@vakmanschaptechniek.nl.
3.4 Kandidaten die zijn ingeschreven voor een Vakmanschapsroute, hebben ingestemd met dit Examenreglement.
3.5 Afhankelijk van de Vakmanschapsroute kan het zijn dat een Theorietoets onder toezicht moet worden gemaakt.
3.6 Een positief resultaat is voorwaardelijk voor de aanmelding en deelname aan het het volgende onderdeel.

Artikel 4 – Toelating

4.1 Afhankelijk van de Vakmanschapsroute dient een Kandidaat zich te legitimeren voor afname van een Theorietoets en/of het Praktijkexamen. Als de Kandidaat geen geldig Legitimatiebewijs kan overleggen zal de Kandidaat geweigerd worden om deel te nemen. Examengelden worden in dit geval niet gerestitueerd.
4.2 Indien de Theorietoets en/of het Praktijkexamen onder toezicht wordt afgenomen, dient de Kandidaat uiterlijk 15 minuten voor aanvang aanwezig te zijn. Wanneer de Kandidaat niet binnen 5 minuten na de officiële aanvangstijd van het examen aanwezig is, vervalt het recht op deelname. De Kandidaat kan daarom mogelijk geweigerd worden om deel te nemen. De Examengelden zullen niet worden gerestitueerd.
4.3 Naast de voornoemde weigeringsgronden kan de Kandidaat ook geweigerd worden, dan wel tijdens het Praktijkexamen geweigerd worden, (verder) deel te nemen aan het Praktijkexamen als (niet limitatief):
– De Kandidaat de orde bij de Praktijkexamenorganisatie verstoort;
– De Kandidaat zich schuldig maakt aan Fraude;
– De Kandidaat onder invloed is van verdovende middelen;
– De Kandidaat (herhaaldelijk) contact zoekt met de Examenverantwoordelijke over niet organisatorische kwesties;
– De Kandidaat niet voorkomt op de presentielijst.
4.4 De examenduur van een Theorietoets verschilt per Vakmanschapsroute en niveau.
4.5 De examenduur van een Praktijkexamen verschilt per Vakmanschapsroute en niveau, maar zal nooit langer zijn dan één dag.
4.6 Een Praktijkexamen wordt altijd afgenomen onder fysiek toezicht van een Examenverantwoordelijke.
4.7 Het Praktijkexamen wordt beoordeeld door één Examenverantwoordelijke. Het resultaat wordt uitgedrukt in Geslaagd of Niet Geslaagd, na afloop besproken met de Kandidaat en teruggekoppeld aan Vakmanschap Techniek.

Artikel 5 – Betaling en hoogte van de toets/examengelden

5.1 De kosten voor een Theorietoets zijn door de branche vastgesteld. De kosten voor het Praktijkexamen worden bepaald door de organisatie die het Praktijkexamen afneemt. In beide gevallen staan de actuele prijzen vermeld in het boekingssysteem op de website van de desbetreffende Vakmanschapsroute.
5.2 Prijswijzigingen gedurende het jaar zullen indien van toepassing direct doorgevoerd worden. De wijzigingen zullen al ingeschreven Kandidaten niet raken.
5.3 De Kandidaat dient zich te houden aan de Betalingsvoorwaarden zoals vermeld in de algemene voorwaarden op de Website van de desbetreffende Vakmanschapsroute.

Artikel 6 – Annulering fysieke Theorietoets en/of Praktijkexamen

6.1 Als de Kandidaat besluit om een Theorietoets en/of Praktijkexamen te annuleren, dan dient hij/zij dat te doen onder de voorwaarden die de Afname-organisatie daaraan verbindt.
6.2 Bij annulering en/of afwezigheid zonder tijdige afmelding kan het zijn dat de Afname-organisatie de kosten hiervoor in rekening brengt.
6.3 Bij afwezigheid door onvoorziene omstandigheden wordt de Kandidaat in gelegenheid gesteld de Theorietoets en/of het (her)Praktijkexamen op een ander moment af te leggen. Dit alles onder de voorwaarden die de Afname-organisatie hieraan verbindt. Onder onvoorziene omstandigheden worden verstaan:
– Ziekte van de Kandidaat;
– Overlijden van een familielid tot in de tweede graad;
– Andere door de examencommissie te bepalen omstandigheden.
6.4 Annuleringen dienen per e-mail naar de betreffende Afname-organisatie gestuurd te worden. De annuleringsdatum is de datum waarop de schriftelijke annulering is ontvangen.
6.5 Het wijzigen van een de Theorietoets en/of het (her)Praktijkexamen naar een andere datum, tijdstip of Afname-organisatie, dient te gebeuren in overleg met en onder voorwaarden van de Afname-organisatie. Wijzigingen dienen per e-mail naar de betreffende Praktijkexamenorganisatie gestuurd te worden.
6.6 Als de Kandidaat door opzet of grove schuld van de Afname-organisatie op het ingeplande tijdstip niet deel kan nemen, zal de betreffende Afname-organisatie er zorg voor dragen dat de Kandidaat voor rekening van de deze organisatie op een nader te bepalen datum, tijd en plaats alsnog in de gelegenheid wordt gesteld het deel te nemen. Eén en ander zal zo veel mogelijk in overeenstemming met de Kandidaat worden bepaald.

Artikel 7 – Beschikbare materialen

7.1 Tijdens de Theorietoets en/of Praktijkexamen zijn alleen de hulpmiddelen toegestaan die vooraf zijn gecommuniceerde naar de Kandidaat. Hierbij wordt aangegeven of deze hulpmiddelen door de Kandidaat meegebracht mogen worden of dat deze door de Afname-organisatie ter beschikking worden gesteld.
7.2 Verstrekte materialen worden aan het eind van een Theorietoets en/of Praktijkexamen ingenomen door de Examenverantwoordelijke. Kladpapier wordt na afloop van een examenonderdeel ingenomen en vernietigd. Antwoorden op kladpapier worden niet meegenomen in de beoordeling.

Artikel 8 – Bijzondere omstandigheden

8.1 In geval van bijzondere omstandigheden (bijvoorbeeld dyslexie) kan een verzoek worden ingediend bij Vakmanschap Techniek. Deze beoordeelt het verzoek en kan daarbij om bewijs vragen. Binnen de door Examencommissie vastgestelde kaders voor bijzondere omstandigheden kan Vakmanschap Techniek besluiten het examen op de onderstaande manieren aan te passen:
– De tijdsduur verlengen met maximaal 50% van de beschikbare tijd;
– De examenopgaven in vergrootte afdruk te verstrekken (A3-formaat i.p.v. A4-formaat) (Praktijk);
– Aan het begin van het examen de vragen (en antwoordmogelijkheden) voor te lezen (Praktijk);
– Andere aanpassingen, welke door de examencommissie worden bepaald.

Artikel 9 – Fraude

9.1 Het is de Kandidaat verboden om zich schuldig te maken aan Fraude dan wel hier aanleiding toe te geven. Als een Examenverantwoordelijke toch Fraude constateert wordt dit opgenomen in het Proces-verbaal en zal er melding worden gemaakt bij de Examencommissie.
9.2 Onder Fraude wordt onder meer verstaan (niet limitatief):

– Contact leggen met andere Kandidaten tijdens een Theorietoets en/of Praktijkexamen over de inhoud;
– Niet toegestane hulpmiddelen te gebruiken;
– Het delen van hulpmiddelen met medekandidaten;
– Het kopiëren van toets/examens op welke wijze dan ook;
– De af te leggen Theorietoets en/of het Praktijkexamen laten afleggen door een ander (identiteitsfraude);
– Het op enige wijze handelen of nalaten waardoor geen juist oordeel kan worden gevormd.

9.3 Om Fraude als bedoeld in Artikel 10.2 tegen te gaan, dient de Kandidaat voor het verlaten van de Afname-organisatie alle gebruikte en beschreven stukken bij de Examenverantwoordelijke in te leveren.
9.4 Als de Kandidaat zich niet houdt aan hetgeen in de voorgaande leden is beschreven zal de Kandidaat evenals de eventuele medepleger(s) worden gesanctioneerd. Hierbij kan gedacht worden aan (niet limitatief):
– Uitsluiting van deelname;
– De ingeleverde stukken zullen niet worden beoordeeld respectievelijk zal er ook geen uitslag worden verstrekt;
– Als al een beoordeling is verstrekt zal één en ander ongeldig kunnen worden verklaard.
9.5 Ingeval er Fraude is geconstateerd, is het voor de Kandidaat niet mogelijk om examengelden gerestitueerd te krijgen. De Kandidaat kan zich niet opnieuw aanmelden voor een Theorietoets en/of Praktijkexamen.

Artikel 10 – Onregelmatigheden

10.1 Onder onregelmatigheden wordt verstaan al hetgeen niet onder de noemer Fraude valt. Hierbij kan gedacht worden aan (niet limitatief):
– Het onwel worden van de Kandidaat;
– Het niet opvolgen van de instructies van een Examenverantwoordelijke;
– Het verstoren van de orde tijdens een examenmoment;
– Het niet of te laat arriveren van de Kandidaat bij de afname.
10.2 Als een Examenverantwoordelijk/Examinator onregelmatigheden constateert dient dit opgenomen te worden in het Proces-verbaal, welke ook aan de Examencommissie verstrekt kan worden.
10.3 Er zal door Vakmanschap Techniek per situatie worden bepaald wat de impact van de onregelmatigheid is en of deze aan de Kandidaat zelf is te wijten. Als de Kandidaat niets te verwijten valt zal de Kandidaat de Theorietoets of het Praktijkexamen kosteloos, op een nader te bepalen tijdstip, mogen inhalen.
10.4 In afwijking van het voorgaande zal er, als er naar het inzicht van Vakmanschap Techniek toch een zekere verwijtbaarheid aan de Kandidaat toekomt, gezocht worden naar een redelijke uitkomst.

Artikel 11 – Examenuitslag

11.1 Om te slagen voor de Theorietoets en/of het Praktijkexamen dient de Kandidaat te voldoen aan de vastgestelde Cesuur. Deze Cesuur is vastgesteld door de Examencommissie.
11.2 Mocht een Kandidaat niet slagen, dan heeft hij/zij de mogelijkheid tegen betaling een herexamen te boeken.
11.3 Onderzoek naar een Theorietoets vraag kan leiden tot aanpassing van de vraag of verwijdering van de vraag uit de examenbank. Dit kan leiden tot bijstelling van de score bij Kandidaten.
11.4 Onderzoek is ook aan de orde als melding is gemaakt van mogelijke Fraude. Indien geconstateerd wordt dat een Kandidaat zich aan Fraude heeft schuldig gemaakt, kan worden besloten om de uitslag van de Theorietoets en/of het Praktijkexamen ongeldig te verklaren.
11.5 De Examencommissie is de enige die kan beslissen over het genoemde in artikel 11 lid 1,2 en 3.

Artikel 12 – Bewijs/Registratie van Vakmanschap

12.1 Het Bewijs/Registratie van Vakmanschap wordt uitsluitend uitgereikt bij een positief resultaat van alle onderdelen binnen een Vakmanschapsroute.
12.2 Als de Kandidaat het niet eens is met het behaalde resultaat kan de Kandidaat hiertegen in Beroep (Bezwaar) gaan bij Vakmanschap Techniek.
12.3 Als er sprake is van Fraude (of onregelmatigheden) en het een resultaat reeds aan de Kandidaat is medegedeeld, heeft de Examencommissie het recht het meegedeelde resultaat alsnog te herzien.
12.4 Vakmanschap Techniek bewaart de resultaten van de Kandidaat en de daaraan toegekende scores tot maximaal zes jaar na afloop.

Artikel 13 – Inzien Theorietoets en/of Praktijkexamen

13.1 Vakmanschap Techniek geeft de examenvragen en/of antwoorden niet vrij.
13.2 Gezakte Kandidaten kunnen vooralsnog tegen een vergoeding van €50,- de fout beantwoorde vragen van de Theorietoets inzien bij Vakmanschap Techniek. Een verzoek daartoe moet de Kandidaat indienen via het contactformulier. Een Praktijkexamen kan niet worden ingezien.
13.3 Bij de inzage gelden de volgende regels voor de Kandidaat:
• 15 minuten voor aanvang aanwezig;
• maximaal 60 minuten de tijd voor inzage;
• tonen van een geldig Legitimatiebewijs;
• eigen spullen ter bewaring in een kluiskast opbergen;
• aantekening mogen niet worden meegenomen.

Artikel 14 – Klachten

14.1 Klachten kunnen uitsluitend worden ingediend via het online klachtenformulier op de website van de desbetreffende Vakmanschapsroute.
14.2 Klachten kunnen betrekking hebben op de inhoud van de Theorietoets, het Praktijkexamen, de Helpdesk of website van de desbetreffende Vakmanschapsroute of de Afname-organisatie. Klachten met betrekking tot een besluit of examenresultaat worden behandeld volgens de Beroepsprocedure.
14.3 De Indiener ontvangt binnen één week nadat de klacht is ingediend een bevestiging van ontvangst. Klachten zullen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 6 weken door Vakmanschap Techniek worden behandeld volgens de op de website van de desbetreffende Vakmanschapsroute gepubliceerde Klachtenprocedure.
14.4 Als de behandeling van een Klacht langer duurt dan de vastgestelde termijn van 8 weken, zal de Indiener van de Klacht hiervan, binnen deze termijn, op de hoogte worden gebracht. Hierbij zal ook de reden van het uitstel worden toegelicht.
14.5 Klachten worden voor een termijn van één jaar bewaard, te rekenen vanaf de dag waarop de Klacht is ingediend.
14.6 Indien de klager het niet eens is met het besluit over de klacht, kan hij/zij binnen 30 dagen in Beroep gaan tegen dit besluit.

Artikel 15 – Beroep

15.1 Een Beroep kan uitsluitend worden ingediend via het online beroepenformulier op de website van de desbetreffende Vakmanschapsroute.
15.2 Een Beroep kan uitsluitend worden ingediend ten aanzien van een besluit over een klacht of een resultaat.
15.3 De Indiener ontvangt binnen één week nadat het Beroep is ingediend een bevestiging van ontvangst. Het Beroep dient deugdelijk te zijn gemotiveerd, bevat bij voorkeur een tip ter verbetering, is voorzien van ten minste naam, adres en woonplaats.
15.4 Vakmanschap Techniek zal de externe Beroepscommissie opdracht geven het Beroep in behandeling te nemen.

Artikel 16 – Beroepscommissie

16.1 Een Beroepscommissie kan bestaan uit zowel leden van de Examencommissie als externen. Leden van de Beroepscommissie mogen op geen enkele wijze betrokken zijn bij de klacht, waar het beroep betrekking op heeft.
16.2 De Commissie beslist zo spoedig mogelijk over de ontvankelijkheid van het Beroep. Indien zij het Beroep niet-ontvankelijk acht, ontvangt de Indiener hiervan binnen 2 maanden na ontvangst van het beroepschrift bericht.
16.3 De Commissie neemt het beroep zo spoedig mogelijk in behandeling, tenzij zij het beroep niet-ontvankelijk verklaart.
16.4 De Commissie is:
– verplicht de Indiener en het secretariaat voor een verhoor op te roepen;
– bevoegd overlegging van bescheiden te vorderen;
– al datgene te doen wat zij voor een goede beslissing op het beroep nodig oordeelt.
16.5 De Commissie:
– bepaalt zelf haar werkwijze en wijze van besluitvorming;
– beslist met meerderheid van stemmen; de secretaris heeft geen stemrecht;
– is niet gebonden aan de wettelijke bepalingen van het bewijs, voor zover de wet zulks toelaat;
– oordeelt naar redelijkheid en billijkheid;
– beslist niet op grond van bescheiden of mededelingen waarvan de appellant c.q. het secretariaat geen kennis heeft kunnen nemen, tenzij de Indiener c.q. het secretariaat uitdrukkelijk heeft verklaard daartegen geen bezwaar te hebben.
16.6 De Commissie doet uitspraak binnen 2 maanden na ontvangst van het beroepschrift. De Commissie kan deze termijn met 3 maanden verlengen, indien zij daartoe gegronde redenen aanwezig acht en mits zij daarvan tijdig mededeling doet aan de Indiener en het secretariaat. De uitspraak dient op schrift te zijn gesteld, met redenen omkleed en heeft de vorm en de kracht van een partijen bindend advies.

Artikel 17 – Geheimhouding

17.1 Eenieder die betrokken is bij de uitvoering van dit Examenreglement en daarbij de beschikking krijgt over gegevens waarvan hij het vertrouwelijke karakter kent of redelijkerwijs moet vermoeden, is verplicht tot geheimhouding daarvan.
17.2 Lid 1 is niet van toepassing als een betrokkene tot bekendmaking wordt verplicht door een wettelijk voorschrift of bekendmaking voortvloeit uit zijn taak bij de uitvoering van dit reglement.